Як казати, щоби вас слухали. Майк Клейтон Претекст

Мова і комунікації – це дивовижні здобутки, які відрізняють людей від тваринного світу. Але дуже часто буває так, що коли ми говоримо, люди нас не слухають, тому в книзі наводиться опис бар'єрів, які заважають спілкуванню, і пояснюються принципи, якими будується правильне спілкування з людьми. Книга складається із чотирьох частин. У першій частині «Говоримо і слухаємо» автор розмірковує про мовлення взагалі і говорить про те, як ми слухаємо і, отже, які завдання слід ставити перед собою, якщо ви хочете, щоб люди вас слухали. Другу частину «Чотири ступені» складають розділи, присвячені питанням: як знайти тему для розмови; як привернути увагу, коли ви готові говорити; як донести свою думку захоплююче та переконливо; як досягти ефективних результатів, враховуючи психологію запам'ятовування, впливу та переконання. У третій частині «Чотири ситуації» містяться поради щодо того, як говорити, використовуючи знання, отримані з попередніх розділів, щоб люди слухали вас у різних ситуаціях: у розмові, особливо коли ви переслідуєте певну мету; у важких розмовах, коли емоції зашкалюють та ставки високі; на зборах – офіційних та неформальних; на громадських виступах – перед великої та маленької аудиторіями. Четверта частина «Фінальний акорд» – це коротке резюме книги у двадцяти п'яти невеликих розділах.