Суперпотребители. Быстрый путь к росту бренда

Среди потребителей каждого товара и пользователей каждой услуги есть особая категория. Это те любители кроссовок, у которых их — десятки пар. Фанаты спорта, носящие футболки с логотипом любимой команды. Те, на кого не влияет цена и кто покупает товар ради эмоций и смыслов, которые транслирует ваш бренд. Их может быть немного, но эти 10 процентов — самая мощная категория ваших клиентов (своего рода суперпотребители), которая даст вам большую часть прибыли. Как наладить связь с этой сверхлояльной аудиторией? Почему даже маленькому бизнесу стоит в первую очередь строить отношения именно с ней? Как превратить обычного покупателя в сверхлояльного?