Раппорт: Четыре способа читать людей

Всем нам приходится иметь дело с трудными людьми. Просим ли мы соседа передвинуть забор или начальника о повышении зарплаты, мы можем с трудом избегать споров и добиваться своего. Лоуренс и Эмили Элисон — мировые лидеры в области криминальной психологии, и они специализируются на самых сложных взаимодействиях, которые только можно представить: допросах преступников. Они консультируют и обучают полицию, спецслужбы, ФБР и ЦРУ тому, как общаться с чрезвычайно опасными подозреваемыми, когда ставки высоки. После 30 лет работы и беспрецедентного доступа к 2000 часов допросов террористов они разработали новаторскую модель межличностного общения. Этот обманчиво простой подход к ведению любого разговора работает как с подростками, так и с террористами. Теперь пришло время поделиться им с миром. Раппорт показывает, что каждое взаимодействие следует четырем стилям: Контроль (лев), Уступка (мышь), Конфронтация (тиранозавр) и Сотрудничество (обезьяна). Как только вы поймете эти стили и свои собственные цели, вы сможете формировать любой разговор по своему желанию и приблизитесь к настоящему секрету: как установить мгновенный раппорт.