Рапорт: Чотири способи читати людей

Усім нам доводиться мати справу з важкими людьми. Чи ми просимо сусіда пересунути паркан, чи начальника про підвищення зарплати, ми можемо важко уникати суперечок і домагатися свого. Лоренс та Емілі Елісон — світові лідери в галузі кримінальної психології, і вони спеціалізуються на найскладніших взаємодіях, які тільки можна уявити: допитах злочинців. Вони консультують і навчають поліцію, служби безпеки, ФБР та ЦРУ тому, як спілкуватися з надзвичайно небезпечними підозрюваними, коли ставки високі. Після 30 років роботи та безпрецедентного доступу до 2000 годин допитів терористів вони розробили новаторську модель міжособистісного спілкування. Цей оманливо простий підхід до ведення будь-якої розмови працює як з підлітками, так і з терористами. Тепер настав час поділитися ним зі світом. Рапорт показує, що кожна взаємодія слідує чотирьом стилям: Контроль (лев), Поступка (миша), Конфронтація (тиранозавр) та Співпраця (мавпа). Як тільки ви зрозумієте ці стилі та свої власні цілі, ви зможете формувати будь-яку розмову за своїм бажанням і наблизитеся до справжнього секрету: як встановити миттєвий рапорт.