Коротко. Ясно. Просто. Сигел Алан, Этцкорн Айрин. Олимп-Бизнес

Как выжить в мире, который становится слишком сложным? Как вернуть в обиход ясность и простоту, указывающие путь к верным решениям и точным действиям? О тех, кто понял это и осуществил в своих компаниях и учреждениях настоящий прорыв к простоте, экономя средства и повышая качество услуг. Авторы убеждены: чем сложнее сфера деятельности (банковское дело, страхование, управление) - тем больше она выигрывает от упрощения и от того, что на первое место начинают ставить интересы клиента.