Эффективная кризисная коммуникация. От кризиса к возможности. Перев. с англ. Улмер Р., Селлнау Т., Сиджер М. Гуманитарный центр

Книга «Эффективная кризисная коммуникация. От кризиса к возможности» представляет собой новый набор стандартов для всех тех, кто так или иначе задействован в сфере кризисного управления. События сентября 2001 года заставили руководителей организаций и весь мир в целом пересмотреть свои взгляды на безопасность. И авторы книги составили подробное руководство, позволяющее выстроить коммуникацию в ситуации кризиса и успешно его преодолеть, превратив в возможность для обновления. В центре внимания авторов — самые разнообразные виды кризисов, стили лидерства в каждом из них, способы обучения на ошибках, как своих, так и чужих, способы оптимального поведения с теми, кого затронул кризис, способы преодоления неопределенности, волнения и паники, которые вызывает кризис, и тому подобное.