Система ФБР. Кодекс совершенства самого могущественного ведомства США

Бывший руководитель контрразведки ФБР раскрывает семь секретов создания и поддержания организационного совершенства. Как «хранитель Кодекса», Фрэнк Фиглузи строго следил за соответствием каждого работника строгим стандартам Бюро. Опираясь на свою выдающуюся карьеру, он исследует эффективность Бюро с точки зрения организационной структуры, ценностей и правил поведения агентов, объединяя это в «Систему ФБР». За 25 лет работы в ФБР Фрэнк Фиглузи досконально изучил причины того, почему хорошие люди совершают плохие поступки. Он убежден, что дело преимущественно в системе, которая на уровне ценностей, правил или практик позволяет или даже побуждает к нарушениям. В своей книге автор откровенно говорит об успехах и неудачах агентов ФБР всех уровней, анализируя их с точки зрения «Системы ФБР»: семи столпов, на которых держится Бюро. Эту систему можно применить в строительстве устойчивых и эффективных структур любой сферы деятельности.