Бесконтрольные. Что нужно знать о бизнес-процессах?

Эта книга подробно и нетривиально рассказывает о бизнес-процессах, их пользе для разных компаний и ключевых подходах к их формализации. Она будет полезна как новичкам, которые только недавно узнали о процессном подходе, так и тем, кто имеет опыт работы с бизнес-процессами. Авторка — консультантка, имеющая многолетний опыт систематизации бизнес-процессов, в живой и юмористической форме рассказывает о работе над процессами, подкрепляя изложенные теоретические знания примерами из собственного опыта и историями своих клиентов. Книга содержит практические задания, опросники и чеклисты, проработка которых поможет вам перейти от теории к практике уже в процессе чтения. Наталия Заверуха — эксперт в сфере консультирования по описанию и оптимизации бизнес-процессов, а также известна как автор книги под названием "Бесконтрольные. Что нужно знать о бизнес-процессах?" Уже с раннего возраста Наталия проявляла интерес к системности. Ее страсть к математике, усиленная обучением в школе, и увлечение игрой в шахматы помогли ей понять важность видения полной картины, а не только отдельных ее элементов. Это внимание к деталям и умение предвидеть последствия каждого хода оказались полезными не только за шахматной доской, но и в построении ее карьеры. С 2008 года Наталия работала на различных должностях в сфере автоматизации и информационных технологий (IT), от руководителя проектов и бизнес-аналитика до директора по качеству и руководящего партнера. В течение этого периода она поняла, что простое внедрение автоматизации не является решением проблем, ведь может привести только к автоматизированному хаосу. Собственный опыт и практика научили ее тому, что успешная автоматизация требует не только технических решений, но и готовности к изменениям в будущем. Эта осознанность побудила Наталию сменить сферу деятельности, перейдя из сферы IT в консалтинг, где она начала помогать компаниям в описании и оптимизации их бизнес-процессов. Сегодня Наталия Заверуха является основательницей агентства "Managable", которое специализируется на описании и оптимизации бизнес-процессов.