Письмо — это дизайн. Как слова создают пользовательский опыт

«Письмо — это дизайн» — мощное утверждение, которым Майкл Меттс и Энди Велфл определяют роль, которую должны занимать райтер-ы, или (технические) писатели, в своих командах и в процессе создания продукта и пользовательского опыта. Слова не менее важны, чем визуальные образы, структура или техническое совершенство, — потому что от них зависит восприятие, понимание, настроение пользователя. Поэтому, чтобы конечный продукт получился целостным и гармоничным, писатели должны включаться в разработку на самых ранних этапах и постоянно обмениваться своими находками и наработками с остальными членами команды. Ясность и инклюзивность текстов, соблюдение голоса компании и продукта, правильный выбор тона — это, безусловно, важные составляющие успеха, и в этой книге им уделено много внимания. Но именно эффективная коммуникация в команде, которая обеспечит взаимопонимание и осознание общей цели, — залог последовательности текста и наилучшего пользовательского опыта.