Основы продаж. Эффективная коммуникация с покупателями

У вас может быть отличный товар или услуга. Но почему-то не все потенциальные клиенты, с которыми вы общаетесь, в результате покупают. Эта книга о том, как построить коммуникацию с покупателями так, чтобы она чаще заканчивалась покупкой. В ней описаны этапы воронки продаж и действия на каждом из них. Автор собрала лучшие практики, которые используют компании по всему миру, адаптировала их к реалиям и культурным особенностям Украины и подкрепила их примерами из собственного опыта. Вы узнаете, как определять боль клиента, презентовать предложение и доносить его ценность, озвучивать цену, отрабатывать возражения и бороться с игнором, а также — как построить эффективный отдел продаж. Книга будет полезна продавцам, руководителям отделов продаж, владельцам бизнесов, маркетологам и фрилансерам.