Soft skills: Быть собой. Управленческие практики и психология мягких навыков. Елена Жильцова, Владимир Станчишин. Вихола

Мягкие навыки, или soft skills, - как усы у кота: гибкие, тонкие, деликатные, трудно заметные и очень полезные. Креативность, аналитичность, коммуникабельность позволяют нам чувствовать рабочую среду, эффективно в ней взаимодействовать с другими людьми и ориентироваться даже в самых сложных ситуациях. Для развития этих навыков в себе или других нам нужно понимание двух элементов: среды, в которой мы работаем, и психологии человека.