Как общаться с психами. Правила взаимодействия с неадекватными и невыносимыми людьми

             Каждый день нам приходится иметь дело по крайней мере с одним сумасшедшим. Не с тем, кто считает себя Наполеоном, а с «бытовым психом», то есть тем, кто иногда теряет здравый смысл и ведет себя иррационально. Это может быть босс, который требует невозможного, придирчивый отец, коллега-манипулятор или сварливый сосед, слишком эмоциональный супруг или неблагоразумный клиент. А может, это вы сами? Все мы немного не в своем уме — утверждает Марк Гоулстон, опытный психиатр, бизнес-консультант и коуч, который в свое время обучал переговорщиков ФБР. Поэтому крайне важно знать, как овладевать собой и обуздывать разрушительные эмоции других в критических ситуациях. Это умение значительно облегчит вам жизнь, а приобрести его поможет эта книга.