Клієнти на все життя
Автор: Карл Сьюелл
Видавництво: Видавництво Старого Лева
ISBN: 978-966-448-440-1
Формат: 140х210х23
Кількість сторінок: 272
Мова видання: укр
Рік видання: 2025
Обкладинка: тверда
Папір: Офсетная
Клієнти на все життя — натхнення для бізнес-лідерів
Книжка Клієнти на все життя від Карла Сьюелла — це настільна книга для всіх, хто прагне будувати довготривалі відносини з клієнтами та створювати сервіс, який перевершує очікування. Автор, маючи величезний досвід у дилерському бізнесі, ділиться перевіреними практиками, які неодноразово довели свою ефективність.
Одна з ключових ідей книги — постійний діалог із клієнтами, розуміння їхніх бажань і потреб. Завдяки своєму підходу, Карл Сьюелл зумів не лише втримати клієнтів, а й значно збільшити прибутки свого бізнесу.
Практичні поради і зразки для наслідування
Видання містить десять заповідей обслуговування клієнтів, які стали стандартом для багатьох компаній у США. Ви дізнаєтеся:
- як правильно формувати бачення та місію сервісу;
- чому важливо святкувати успіхи із колегами;
- яку роль відіграє етика в обслуговуванні клієнтів;
- як підвищення стандартів обслуговування веде до росту прибутковості.
Цільова аудиторія та практичне застосування
Книга буде цікава керівникам, підприємцям, менеджерам зі сфери обслуговування та маркетингу, а також усім, хто працює із клієнтами. Це справжній посібник з побудови довіри, вивчення потреб аудиторії та надання послуг, що залишають незабутні враження.
Книги цього видавництва
Ішіґуро Кадзуо Залишок дня. Ішіґуро Кадзуо. Видавництво Старого Лева
Книги з категорії "Загальний"
Ерін Гантер Коти-вояки. Небезпечний шлях. Пророцтва починаються. Книга 5










