Эффективная кризисная коммуникация. От кризиса к возможности. Перев. с англ. Улмер Р., Селлнау Т., Сиджер М. Гуманітарний центр

Книга Ефективна кризова комунікація. Від кризи до можливості являє собою новий набір стандартів для всіх тих, хто так чи інакше задіяний у сфері кризового управління. Події вересня 2001 року змусили керівників організацій і весь світ загалом переглянути свої погляди на безпеку. І автори книжки склали детальний посібник, який дає змогу вибудувати комунікацію в ситуації кризи й успішно її подолати, перетворивши на можливість для оновлення. У центрі уваги авторів - найрізноманітніші види криз, стилі лідерства в кожній з них, способи навчання на помилках, як своїх, так і чужих, способи оптимальної поведінки з тими, кого зачепила криза, способи подолання невизначеності, хвилювання і паніки, що їх спричиняє криза, тощо.