Никогда не идите на компромисс

 Жизнь — это серия постоянных переговоров. Мы договариваемся о цене на подержанный автомобиль, о заработной плате или о том, кто будет выполнять домашние дела в нашей семье. Фактически это единственный приемлемый способ добиться чего-то от другого человека. Крис Восс более 20 лет работал переговорщиком ФБР по освобождению заложников и вел сверхсложные переговоры с немыслимо высокими ставками. После завершения карьеры он понял, что приемы, которые он и коллеги выработали, могут так же эффективно применяться в любой сфере и любых отношениях.

 Почему эмоции, а не логика являются основой результативных переговоров? Когда можно давить на собеседника, а когда — проявить взвешенность? Какие вопросы задавать, чтобы выиграть время?