Це ж клієнт, дурнику!
Товар закінчився
Код:
135047
Автор: Аун М.
Издательство: Фабула Харків
ISBN: 978-617-09-5038-3
Формат: 80х100/16
Количество страниц: 240
Обложка: Тверда
Автор: Аун М.
Издательство: Фабула Харків
ISBN: 978-617-09-5038-3
Формат: 80х100/16
Количество страниц: 240
Обложка: Тверда
Якщо спробувати висловити провідну думку цієї книжки, вона буде такою: «Клієнт завжди має рацію». Його Величність Клієнт для Майкла Ауна понад усе. Як зробити, щоб клієнт був задоволений, як зрозуміти, що може викликати його обурення, чому клієнти стають колишніми і як цього уникнути? Але цікавою книжка буде не лише агентам з продажів. Усі ми в різні моменти або постачальники й продавці, або споживачі й клієнти. Отже, аби краще порозумітися між собою, всі ми мусимо знати, яке обслуговування є якісним, яке — прийнятним лише за відсутності альтернативи, а яке за будь-яких обставин має бути відкинуте.
Книги этого издательства
Ґолдінг С. Як залишатися позитивним і визволити свого внутрішнього оптиміста
240.00грн
В наличии
подробнее →