Управління якістю в туризмі Підручник затверджений МОН України. Кудла Н. Є. Центр учбової літератури
В наявності
Код:
313536
Автор: Кудла Н. Є.
Видавництво: Центр учбової літератури
ISBN: 978-617-673-329-4
Кількість сторінок: 328
Рік видання: 2015
Обкладинка: мяка
Автор: Кудла Н. Є.
Видавництво: Центр учбової літератури
ISBN: 978-617-673-329-4
Кількість сторінок: 328
Рік видання: 2015
Обкладинка: мяка
У підручнику комплексно розглянуто теоретичні та практичні аспекти управління якістю в туризмі. Визначено постулати якості у сферах надання послуг розміщення й харчування, транспортних, туристичного посередництва й організації та обслуговування туристичного руху. Наведено численні практичні приклади, наукові розвідки вітчизняних та закордонних фахівців й особисті спостереження автора. Охарактеризовано сутність якості людських ресурсів, а саме значення персоналу першої лінії за для розпізнання потреб споживачів туристичних послуг, формування комунікації з клієнтом унаслідок безупинного покращення якості. Для студентів, які навчаються за спеціальностями Туризм, Готельно-ресторанна справа, Менеджмент і адміністрування, слухачів закладів післядипломної освіти, викладачів, аудиторів з якості та всіх, кого цікавить проблема якості туристичних послуг.
Книги цього автора
Книги цього видавництва
![Купити Четвертий вимір. Авраам Шифрін. Центр учбової літератури Четвертий вимір. Авраам Шифрін. Центр учбової літератури](https://inpleno.fra1.digitaloceanspaces.com/images/000/560/000560991_w150h160fit.jpeg)
393.00грн
В наявності
детальніше →
Книги з категорії "Універсальний розділ"
![Купити Геліоґабал та інші тексти. Арто Антонен. Видавництво Жупанського Геліоґабал та інші тексти. Арто Антонен. Видавництво Жупанського](https://inpleno.fra1.digitaloceanspaces.com/images/000/562/000562175_w150h160fit.jpeg)
304.00грн
В наявності
детальніше →
![Купити Hitchhiker's Guide to the Galaxy Omnibus. A Trilogy in Five Parts Hitchhiker's Guide to the Galaxy Omnibus. A Trilogy in Five Parts](https://inpleno.fra1.digitaloceanspaces.com/images/000/455/000455978_w150h160fit.webp)
853.00грн
В наявності
детальніше →