Управління якістю в туризмі Підручник затверджений МОН України. Кудла Н. Є. Центр учбової літератури
В наявності
Код:
313536
Автор: Кудла Н. Є.
Видавництво: Центр учбової літератури
ISBN: 978-617-673-329-4
Кількість сторінок: 328
Рік видання: 2015
Обкладинка: мяка
Автор: Кудла Н. Є.
Видавництво: Центр учбової літератури
ISBN: 978-617-673-329-4
Кількість сторінок: 328
Рік видання: 2015
Обкладинка: мяка
У підручнику комплексно розглянуто теоретичні та практичні аспекти управління якістю в туризмі. Визначено постулати якості у сферах надання послуг розміщення й харчування, транспортних, туристичного посередництва й організації та обслуговування туристичного руху. Наведено численні практичні приклади, наукові розвідки вітчизняних та закордонних фахівців й особисті спостереження автора. Охарактеризовано сутність якості людських ресурсів, а саме значення персоналу першої лінії за для розпізнання потреб споживачів туристичних послуг, формування комунікації з клієнтом унаслідок безупинного покращення якості. Для студентів, які навчаються за спеціальностями Туризм, Готельно-ресторанна справа, Менеджмент і адміністрування, слухачів закладів післядипломної освіти, викладачів, аудиторів з якості та всіх, кого цікавить проблема якості туристичних послуг.
Книги цього автора
Книги цього видавництва
Головко Андрій Червона хустина. Пилипко. Головко Андрій. Центр учбової літератури
70.00грн
В наявності
детальніше →
Кобилянська О. Ю. Через кладку. Кобилянська О. Ю. Центр учбової літератури
268.00грн
В наявності
детальніше →
Книги з категорії "Універсальний розділ"
Міст М., Гуссунґ Т. Маленька зла книжка 2. Міст М., Гуссунґ Т. BookChef
190.00грн
В наявності
детальніше →
Н.Картер Адская женщина. Сборник рассказов. Н.Картер. Клуб Сімейного Дозвілля
117.00грн
В наявності
детальніше →