Управління якістю в туризмі Підручник затверджений МОН України. Кудла Н. Є. Центр учбової літератури

Управління якістю в туризмі Підручник затверджений МОН України. Кудла Н. Є. Центр учбової літератури

В наявності
В кошик
235.00грн
Код: 313536
Автор: Кудла Н. Є.
Видавництво: Центр учбової літератури
ISBN: 978-617-673-329-4
Кількість сторінок: 328
Рік видання: 2015
Обкладинка: мяка
У підручнику комплексно розглянуто теоретичні та практичні аспекти управління якістю в туризмі. Визначено постулати якості у сферах надання послуг розміщення й харчування, транспортних, туристичного посередництва й організації та обслуговування туристичного руху. Наведено численні практичні приклади, наукові розвідки вітчизняних та закордонних фахівців й особисті спостереження автора. Охарактеризовано сутність якості людських ресурсів, а саме значення персоналу першої лінії за для розпізнання потреб споживачів туристичних послуг, формування комунікації з клієнтом унаслідок безупинного покращення якості. Для студентів, які навчаються за спеціальностями «Туризм», «Готельно-ресторанна справа», «Менеджмент і адміністрування», слухачів закладів післядипломної освіти, викладачів, аудиторів з якості та всіх, кого цікавить проблема якості туристичних послуг.

Книги цього автора

Книги цього видавництва


Книги з категорії "Універсальний розділ"

Чаклунка та її кіт. Софі Дьйоед. Nasha idea Софі Дьйоед Чаклунка та її кіт. Софі Дьйоед. Nasha idea
126.00грн
Код: 283324
Вид-во: Nasha idea
ISBN: 978-617-7678-18-1
В наявності
детальніше →
Dune Chronicles Book1: Dune (Film Tie-In) Herbert, F. Dune Chronicles Book1: Dune (Film Tie-In)
594.00грн
Код: 273647
Вид-во: Hodder & Stoughton
ISBN: 978-1-5293-4785-2
В наявності
детальніше →

Відгуки

До даного товару ще немає відгуків. Ви можете бути першим!

Щоб залишити відгук під своїм логіном, увійдіть або зареєструйтеся.