Почему уходят клиенты? И как вернуть их обратно. Аврин Дэвид.
В наличии
Код:
291147
Автор: Аврин Дэвид
Издательство: Олімп-Бізнес
ISBN: 978-5-9693-0414-7
Формат: 210x148x12 мм
Количество страниц: 216
Язык издания: рос
Год издания: 2020
Обложка: мяка
Автор: Аврин Дэвид
Издательство: Олімп-Бізнес
ISBN: 978-5-9693-0414-7
Формат: 210x148x12 мм
Количество страниц: 216
Язык издания: рос
Год издания: 2020
Обложка: мяка
Дэвид Аврин - успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем - предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и пройти милю в мокасинах клиента. Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами? Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.
Книги этого издательства
Переводчик: Агафонов Григорий DAMA-DMBOK: Свод знаний по управлению данными.
5424.00грн
В наличии
подробнее →
Книги из категории "Универсальный раздел"
Юлія Юрчук Швеція. Модель для збірки: вілла, «вольво», песик. Віхола
274.00грн
В наличии
подробнее →
Євчук О. Бліц-контроль з англійської мови. 9 кл. до підруч. Карп'юк О.
17.00грн
В наличии
подробнее →