Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе. Щепин Е.

Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе. Щепин Е.

В наличии
В корзину
386.00грн
Код: 290371
Автор: Щепин Е.
Издательство: Альпіна Паблішер
ISBN: 978-5-9614-3842-0
Формат: 145х215 мм
Количество страниц: 166
Язык издания: рос
Год издания: 2020
Обложка: тверда
Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии бизнеса и клиента возникает энергия, но не все понимают, как именно ее нужно использовать. Из новой книги Евгения Щепина вы узнаете всё об энергии клиента и о том, как благодаря ей сделать ваш бизнес по-настоящему успешным. Автору удалось собрать и проанализировать многолетний опыт самых разных российских компаний: от небольшого санатория в Сочи до сервиса Яндекс. Такси. Вы узнаете, как мотивировать сотрудников на продуктивную работу с клиентом и как понять, чего клиент хочет на самом деле, научитесь бороться с потребительским терроризмом, перестанете бояться критики и начнете конструктивно ее использовать во благо компании. И наконец, разберетесь в том, как построить компанию с сервисом, в который влюбляются и который искренне рекомендуют.

Книги этого издательства


Книги из категории "Универсальный раздел"

Отзывы

К этому товару еще нет отзывов. Вы можете быть первым!

Чтобы оставить отзыв под своим логином, войдите или зарегистрируйтесь.