Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе. Щепин Е.
В наличии
Код:
290371
Автор: Щепин Е.
Издательство: Альпіна Паблішер
ISBN: 978-5-9614-3842-0
Формат: 145х215 мм
Количество страниц: 166
Язык издания: рос
Год издания: 2020
Обложка: тверда
Автор: Щепин Е.
Издательство: Альпіна Паблішер
ISBN: 978-5-9614-3842-0
Формат: 145х215 мм
Количество страниц: 166
Язык издания: рос
Год издания: 2020
Обложка: тверда
Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии бизнеса и клиента возникает энергия, но не все понимают, как именно ее нужно использовать. Из новой книги Евгения Щепина вы узнаете всё об энергии клиента и о том, как благодаря ей сделать ваш бизнес по-настоящему успешным. Автору удалось собрать и проанализировать многолетний опыт самых разных российских компаний: от небольшого санатория в Сочи до сервиса Яндекс. Такси. Вы узнаете, как мотивировать сотрудников на продуктивную работу с клиентом и как понять, чего клиент хочет на самом деле, научитесь бороться с потребительским терроризмом, перестанете бояться критики и начнете конструктивно ее использовать во благо компании. И наконец, разберетесь в том, как построить компанию с сервисом, в который влюбляются и который искренне рекомендуют.
Книги этого издательства
Книги из категории "Универсальный раздел"
Воттс Пітер Морська зірка. Воттс Пітер. Видавництво Жупанського
392.00грн
Код: 283379
Изд-во:
Жупанського
В наличии
подробнее →
Єгор Бенкендорф Щасливе дитинство. Єгор Бенкендорф. Київський будинок книги
152.00грн
В наличии
подробнее →
Милан Кундера Книга сміху і забуття. Милан Кундера. Видавництво Старого Лева
343.00грн
В наличии
подробнее →
Н.Картер Адская женщина. Сборник рассказов. Н.Картер. Клуб Сімейного Дозвілля
117.00грн
В наличии
подробнее →