Це ж клієнт, дурнику! Майкл Аун. Фабула
В наявності
Код:
292286
Автор: Майкл Аун
Видавництво: Фабула
ISBN: 978-617-09-5038-3
Формат: 165x235
Кількість сторінок: 240
Рік видання: 2019
Обкладинка: тверда
Автор: Майкл Аун
Видавництво: Фабула
ISBN: 978-617-09-5038-3
Формат: 165x235
Кількість сторінок: 240
Рік видання: 2019
Обкладинка: тверда
Якщо спробувати висловити провідну думку цієї книжки, вона буде такою: Клієнт завжди має рацію. Його Величність Клієнт для Майкла Ауна понад усе. Як зробити, щоб клієнт був задоволений, як зрозуміти, що може викликати його обурення, чому клієнти стають колишніми і як цього уникнути? Але цікавою книжка буде не лише агентам з продажів. Усі ми в різні моменти або постачальники й продавці, або споживачі й клієнти. Отже, аби краще порозумітися між собою, всі ми мусимо знати, яке обслуговування є якісним, яке - прийнятним лише за відсутності альтернативи, а яке за будь-яких обставин має бути відкинуте.
Книги цього видавництва
Джеймс Глік Геній. Річард Фейнман: життя та наука. Джеймс Глік. ФАБУЛА
593.00грн
В наявності
детальніше →
Рой Ліллей Як взаємодіяти з проблемними людьми. Рой Ліллей. Фабула
392.00грн
В наявності
детальніше →
Книги з категорії "Універсальний розділ"
Фредерик Петерс Блакитні пігулки. Фредерик Петерс. Видавництво/Vydavnytstvo
360.00грн
В наявності
детальніше →