Управление отделом продаж. Прогноз, организация, мотивация, контроль

Разве сегодня можно представить нашу жизнь без активных продаж и перепродаж, маркетинга, мерчендайзинга, повсеместной и вездесущей рекламы, надоедливых торговых представителей и коммерческих директоров, без которых уже не мыслит себя ни одна организация? Но как всем этим управлять, да так, чтобы вся работа- от рядового менеджера по продажам до главного коммерческого директора — была эффективной, результаты не разочаровывали, и все показатели были на высшем уровне? С другой стороны, как же должен работать коммерческий отдел, чтобы были удовлетворены клиенты компании, и их число постоянно росло? Вот об этом и книга. Она будет полезна всем без исключения практикам, которые непосредственно работают в сфере продаж или тесно связаны с ними, всем новичкам, которые только начинают работать в этом направлении, и, безусловно, будет интересна для менеджеров, задача которых — организовать работу так, чтобы она не давала сбоев и была плодотворной и экономически эффективной. Is it possible today to imagine our life without active sales and re-sales, marketing, merchandising, universal and ubiquitous advertising, annoying sale representatives and commercial directors without which any organisation can't imagine itself? But how to manage all this, and manage in such a way that all the work, from ordinary sales manager to the chief business director, is effective, its results don't dissapoint and all the indexes are on the highest level? On the other hand, how should commercial department work in order to satisfy company's customers and increase their number? That is what this book is about. It will be useful for absolutely all practitioners who work directly in the sales field or are closely linked to it; for all the beginners who are just starting to work in this direction and, doubtlessly, will be intersting for managers whose task is to organise the work so that it is successful and effective and there are no failures.