Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Є в наявності
В кошик
303.00грн
Код: 82827
Автор: Джанелл Барлоу
Видавництво: Олимп-Бизнес
ISBN: 978-5-9693-0342-3
Формат: 145х215 мм
Кількість сторінок: 330
Мова видання: рос
Обкладинка: м'яка
От производителя

Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция ЖАЛОБА - ЭТО ПОДАРОК, позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.

Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.

Книги з категорії "Особисте зростання"

Книги цього видавництва

Практическая мудрость Практическая мудрость
653.00грн
Код: 85695
ISBN: 978-5-9693-0332-4
Є в наявності
детальніше →
Книга вопросов Книга вопросов
237.00грн
Код: 83700
ISBN: 978-5-9693-0274-7
Є в наявності
детальніше →
Проклятие эффективности, или Синдром "шахты" Проклятие эффективности, или Синдром "шахты"
335.00грн
Код: 104962
ISBN: 978-5-9693-0371-3
Є в наявності
детальніше →
Бережливые инновации. Технологии умных затрат Бережливые инновации. Технологии умных затрат
640.00грн
Код: 106187
ISBN: 978-5-9909050-6-1
Є в наявності
детальніше →
Вопросы стоимости Вопросы стоимости
196.00грн
Код: 82098
ISBN: 978-5-9693-0079-8
Є в наявності
детальніше →

Відгуки

До даного товару ще немає відгуків. Ви можете бути першим!

Щоб залишити відгук під своїм логіном, увійдіть або зареєструйтеся.