Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Є в наявності
В кошик
303.00грн
Код: 82827
Автор: Джанелл Барлоу
Видавництво: Олимп-Бизнес
ISBN: 978-5-9693-0342-3
Формат: 145х215 мм
Кількість сторінок: 330
Мова видання: рос
Обкладинка: м'яка
От производителя

Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция ЖАЛОБА - ЭТО ПОДАРОК, позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.

Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.

Книги з категорії "Особисте зростання"

Синдром альфа-лидера Синдром альфа-лидера
291.00грн
Код: 86468
ISBN: 978-5-9614-0575-0
Є в наявності
детальніше →
Великие лекарства. В борьбе за жизнь Великие лекарства. В борьбе за жизнь
187.00грн
Код: 81896
ISBN: 978-5-91671-379-4
Є в наявності
детальніше →
Здоровые привычки. Диета доктора Ионовой Здоровые привычки. Диета доктора Ионовой
299.00грн
Код: 79098
ISBN: 978-5-00100-382-3
Є в наявності
детальніше →
Здоровье до 120 лет без лекарств и врачей Здоровье до 120 лет без лекарств и врачей
118.00грн
Код: 93104
ISBN: 978-5-699-69558-4
Є в наявності
детальніше →

Книги цього видавництва

Блокчейн. Схема новой экономики Блокчейн. Схема новой экономики
317.00грн
Код: 113610
ISBN: 9785969303607
Є в наявності
детальніше →
Открыто. Как мы будем жить, работать и учиться Открыто. Как мы будем жить, работать и учиться
301.00грн
Код: 113429
ISBN: 9785969302846
Є в наявності
детальніше →
Книга вопросов Книга вопросов
173.00грн
Код: 111714
ISBN: 9785969303089
Є в наявності
детальніше →
Аутентичный персональный бренд Аутентичный персональный бренд
246.00грн
Код: 113211
ISBN: 9785969303263
Є в наявності
детальніше →

Відгуки

До даного товару ще немає відгуків. Ви можете бути першим!

Щоб залишити відгук під своїм логіном, увійдіть або зареєструйтеся.