Дело не в кофе: корпоративная культура Starbucks
Товар закінчився
Код:
82483
Автор: Говард Бехар
Видавництво: Альпина Паблишер
ISBN: 978-5-9614-4354-7
Формат: 130х200 мм
Кількість сторінок: 186
Мова видання: рос
Рік видання: 2017
Автор: Говард Бехар
Видавництво: Альпина Паблишер
ISBN: 978-5-9614-4354-7
Формат: 130х200 мм
Кількість сторінок: 186
Мова видання: рос
Рік видання: 2017
Обзор книги Дело не в кофе - корпоративная культура Starbucks
О том, что компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова.