Емоційний інтелект керівника: як розвивати й використовувати чотири базові навички емоційного лідерства

Нас завжди вчили, що емоції, які ми відчуваємо а проявляємо, необхідно контролювати і допускати тільки в певних умовах і в певний час. Це найбільш важливо в робочих ситуаціях, особливо в діяльності керівників. Вважається абсолютно непрофесійним виражати емоції на робочому місці, і багато хто з нас вірить, що найзначніші наші помилки та розчарування пов'язані з тими ситуаціями, коли ми дозволяли емоціям нами оволодіти.

Девід Карузо та Пітер Саловей переконані, що цей погляд на емоції помилковий. На їхню думку, не можна надавати вторинного значення участі емоційних центрів мозку в розумовому процесі. Навпаки, ці центри є невід'ємною частиною нашого мислення, міркувань та інтелекту. У книзі "Емоційний інтелект керівника" автори демонструють, що емоції не тільки важливі, а й абсолютно необхідні для того, щоб приймати правильні рішення, усувати проблеми, справлятися зі змінами та досягати успіху. Автори детально розкривають ієрархію практичних емоційних навичок, що містять чотири компоненти: розпізнавання емоцій, їх використання для полегшення процесу мислення, розпізнавання емоцій, їх використання для полегшення процесу мислення, розуміння емоцій та управління емоціями, а також пояснюють, як можна вимірювати, вивчати та розвивати кожну навичку, а також комплексно використовувати їх для вирішення найскладніших робочих завдань.