СКАРГА - ЦЕ ПОДАРУНОК як зберегти лояльність клієнтів Д.Барлоу Нф
СКАРГА - ЦЕ ПОДАРУНОК як зберегти лояльність клієнтів Д.Барлоу Нф. Зображення №2 СКАРГА - ЦЕ ПОДАРУНОК як зберегти лояльність клієнтів Д.Барлоу Нф. Зображення №3 СКАРГА - ЦЕ ПОДАРУНОК як зберегти лояльність клієнтів Д.Барлоу Нф. Зображення №4 СКАРГА - ЦЕ ПОДАРУНОК як зберегти лояльність клієнтів Д.Барлоу Нф. Зображення №5 СКАРГА - ЦЕ ПОДАРУНОК як зберегти лояльність клієнтів Д.Барлоу Нф. Зображення №6 СКАРГА - ЦЕ ПОДАРУНОК як зберегти лояльність клієнтів Д.Барлоу Нф. Зображення №7 СКАРГА - ЦЕ ПОДАРУНОК як зберегти лояльність клієнтів Д.Барлоу Нф. Зображення №8 СКАРГА - ЦЕ ПОДАРУНОК як зберегти лояльність клієнтів Д.Барлоу Нф. Зображення №9 СКАРГА - ЦЕ ПОДАРУНОК як зберегти лояльність клієнтів Д.Барлоу Нф. Зображення №10 СКАРГА - ЦЕ ПОДАРУНОК як зберегти лояльність клієнтів Д.Барлоу Нф. Зображення №11

СКАРГА - ЦЕ ПОДАРУНОК як зберегти лояльність клієнтів Д.Барлоу Нф

Є в наявності
В кошик
203.00грн
Код: 164321
Автор: Барлоу Дж.
Видавництво: Наш формат
ISBN: 9786177513819
Кількість сторінок: 280
Мова видання: укр
Рік видання: 2018
Обкладинка: Тверда
Вас критикують. Ваші дії: а) ігнорувати; б) сипати чортами щоразу, коли чуєте скарги; в) стримуватися, щоб не вилаятися на клієнта-друга-родича; г) прискіпуватися й критикувати людину у відповідь. Джанель Барлоу та Клаус Мьоллер пропонують варіант «ґ» — сприймати скарги як подарунок. Що ми робимо, коли нам приносять дарунок? Дякуємо. Зробіть так само, коли наштовхнетеся на розлюченого клієнта, — скажіть спасибі за те, що він знайшов хибу й допомагає вам чи вашому бізнесові вдосконалюватися. Після цього пообіцяйте людині виправити помилку. Це лише два пункти з восьмикрокової Формули, яку ви знайдете в книжці та яка допоможе вам налагодити стосунки з клієнтами, колегами, друзями й рідними.

Книги цього видавництва

Змінити майбутнє Андрусів В. Змінити майбутнє
53.00грн
Код: 56786
Вид-во: Наш формат
ISBN: 978-966-97344-9-5
Є в наявності
детальніше →
За лаштунками в музеї Аткінсон К. За лаштунками в музеї
162.00грн
Код: 119617
Вид-во: Наш формат
ISBN: 978-617-7279-67-8
Є в наявності
детальніше →
Секрети мозку. 12 стратегій розвитку дитини Сігел Д. Секрети мозку. 12 стратегій розвитку дитини
173.00грн
Код: 105741
Вид-во: Наш формат
ISBN: 978-617-7513-54-3
Є в наявності
детальніше →

Книги з категорії "Бізнес. Економіка. Право"


Відгуки

До даного товару ще немає відгуків. Ви можете бути першим!

Щоб залишити відгук під своїм логіном, увійдіть або зареєструйтеся.