GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка

GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка

Товар архівний
повідомити коли з'явиться
Код: 133903
Автор: Джей Бэр
Видавництво: Эксмо
ISBN: 978-5-699-99677-3
Формат: 138x212 мм
Кількість сторінок: 304
Мова видання: рос
Рік видання: 2018
Обкладинка: тверда

Хейтеры — не ваша проблема.

Игнорировать их — вот это проблема.

80% компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8% из их покупателей согласны с этим заявлением. Эта книга поможет вам трезво взглянуть на проблему коммуникации между клиентами и командой, которая делает продукт. В эпоху смартфонов и соцсетей стало гораздо проще оставить отзыв. Ваш смартфон попросит рассказать о ресторане, путь к которому вы позавчера искали на гугл-картах.

Не бойтесь отвечать на негатив, поверьте, вы не запачкаете свой белый воротничок! Как обойти конкурентов? Это один из самых насущных вопросов любой компании. Попробуйте сделать это с помощью эффективных ответов на отзывы в интернете. Распространение социальных сетей, сайтов и форумов изменило историю бизнеса. Теперь один негативный пост может обрушить ваше дело и лишить компанию клиентов. Что делать?

Джей Бэр уверен — нужно отвечать. И не просто отвечать, а добиваться того, чтобы ненавистник перешел на вашу сторону и привел свою аудиторию. Монетизируйте критику!

Из книги вы узнаете:

Кто жалуется и почему Как получить выгоду от этих жалоб Как оказать на ненавистников наибольшее влияние Как правильно реагировать на жалобы и негативные отзывы онлайн и офлайн Какие тенденции в скором будущем кардинально изменят клиентский сервис.

Книги цього видавництва

Любовь литовской княжны Александр Прозоров Любовь литовской княжны
240.00грн
Код: 144778
Вид-во: Эксмо
ISBN: 978-5-04-096819-0
Є в наявності
детальніше →
Радость малого. Дневник минималиста Фрэнсин Джей Радость малого. Дневник минималиста
339.00грн
Код: 135741
Вид-во: Эксмо
ISBN: 978-5-04-091461-6
Є в наявності
детальніше →
Вечеринка. Сборник Ирина Муравьева Вечеринка. Сборник
200.00грн
Код: 144779
Вид-во: Эксмо
ISBN: 978-5-04-096901-2
Є в наявності
детальніше →

Книги з категорії "Маркетинг"

Стратегические ходы Жоржи Васконселлос-и-Са Стратегические ходы
123.00грн
Код: 128118
ISBN: 966-415-0037
Є в наявності
детальніше →

Відгуки

До даного товару ще немає відгуків. Ви можете бути першим!

Щоб залишити відгук під своїм логіном, увійдіть або зареєструйтеся.