Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Є в наявності
В кошик
382.00грн
Код: 133611
Автор: Джон Шоул
Видавництво: Альпина Паблишер
ISBN: 978-5-9614-4528-2
Формат: 170х240 мм
Кількість сторінок: 342
Мова видання: рос
Рік видання: 2017
Обкладинка: тверда

Цитата
Не во всех компаниях понимают, что обслуживание клиентов — это, по сути, продажи. Почему? Да потому, что хорошее обслуживание заставит клиента приходить к вам чаще и покупать у вас больше.
Джон Шоул

О чем книга «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество»

В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.

Почему книга «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество» достойна прочтения Курс на первоклассный сервис — это не бесполезные советы американского эксперта, а интернациональная стратегия, применимая для России. В качестве приложения к книге дается ссылка для скачивания видеофильма с примерами организации качественного сервиса. Превосходный язык, множество практических примеров, беспощадная, но при этом конструктивная критика существующего порядка вещей. Для кого эта книга

Эта книга — подарок для всех, кто следует за клиентом и стремится превратить свои компании в лидеров рынка.

Книги цього автора

Книги цього видавництва


Книги з категорії "Маркетинг"

Возрази мне! Если сможешь... Артем Касьяненко Возрази мне! Если сможешь...
250.00грн
Код: 131766
Вид-во: Лира
ISBN: 978-966-981-063-2
Є в наявності
детальніше →

Відгуки

До даного товару ще немає відгуків. Ви можете бути першим!

Щоб залишити відгук під своїм логіном, увійдіть або зареєструйтеся.