Клиенты на всю жизнь
Товар закінчився
Код:
131971
Автор: Карл Сьюэлл
Видавництво: Манн Иванов и Фербер
ISBN: 978-5-00057-792-9
Формат: 60х90/16
Кількість сторінок: 224
Мова видання: рос
Рік видання: 2013
Автор: Карл Сьюэлл
Видавництво: Манн Иванов и Фербер
ISBN: 978-5-00057-792-9
Формат: 60х90/16
Кількість сторінок: 224
Мова видання: рос
Рік видання: 2013
Карл Сьюэлл — успешный бизнесмен, владелец одной из лучших автодилерских компаний США. Сьюэллу удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу).
Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.