Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Є в наявності
В кошик
260.00грн
Код: 131876
Автор: Джанелл Барлоу
Видавництво: Олимп-Бизнес
ISBN: 978-5-9693-0342-3
Формат: 145х215 мм
Кількість сторінок: 330
Мова видання: рос
Рік видання: 2012
Обкладинка: м'яка
От производителя

Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция ЖАЛОБА - ЭТО ПОДАРОК, позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.

Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.

Книги цього видавництва

Как пить и не выглядеть идиотом Как пить и не выглядеть идиотом
204.00грн
Код: 131015
ISBN: 978-5-9909050-7-8
Є в наявності
детальніше →
Консильери. Лидер в тени Консильери. Лидер в тени
314.00грн
Код: 129092
ISBN: 978-5-9693-0288-4
Є в наявності
детальніше →
Бережливые инновации. Технологии умных затрат Бережливые инновации. Технологии умных затрат
539.00грн
Код: 131415
ISBN: 978-5-9909050-6-1
Є в наявності
детальніше →
Теннис. Психология успешной игры Теннис. Психология успешной игры
339.00грн
Код: 86943
ISBN: 978-5-9693-0301-0
Є в наявності
детальніше →
Илон Маск. "Никогда не сдамся" Илон Маск. "Никогда не сдамся"
212.00грн
Код: 83172
ISBN: 978-5-9693-0341-6
Є в наявності
детальніше →

Книги з категорії "Особисте зростання"

Відгуки

До даного товару ще немає відгуків. Ви можете бути першим!

Щоб залишити відгук під своїм логіном, увійдіть або зареєструйтеся.