Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Товар архівний
повідомити коли з'явиться
Код: 131876
Автор: Джанелл Барлоу
Видавництво: Олимп-Бизнес
ISBN: 978-5-9693-0342-3
Формат: 145х215 мм
Кількість сторінок: 330
Мова видання: рос
Рік видання: 2012
Обкладинка: м'яка
От производителя

Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция ЖАЛОБА - ЭТО ПОДАРОК, позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.

Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.

Книги цього видавництва

Блокчейн. Схема новой экономики Мелани Свон Блокчейн. Схема новой экономики
319.00грн
Код: 81597
ISBN: 978-5-9693-0360-7
Є в наявності
детальніше →
Путь Lenovo Иоланда Конайерс Путь Lenovo
261.00грн
Код: 128382
ISBN: 978-5-9693-0344-7
Є в наявності
детальніше →

Книги з категорії "Особисте зростання"

О шрифте Эрик Шпикерманн О шрифте
658.00грн
Код: 133845
ISBN: 978-5-00100-319-9
Є в наявності
детальніше →
Дыши. Практики счастьяWellbeing Journal Breathe Дыши. Практики счастьяWellbeing Journal
202.00грн
Код: 132207
ISBN: 978-5-00146-006-0
Є в наявності
детальніше →

Відгуки

До даного товару ще немає відгуків. Ви можете бути першим!

Щоб залишити відгук під своїм логіном, увійдіть або зареєструйтеся.