Особенности национальных "холодных"звонков.

Что такое «холодный» звонок? Это понятие известно всем тем, кому по работе приходится совершать много звонков, в особенности – менеджерам по продажам. «Холодный» означает, что вы не знакомы с потенциальным собеседником – человеком, которому звоните, и не знаете, как он будет реагировать на ваши слова, в каком тоне будет отвечать. Эта книга будет полезна тем, для кого такой опыт в новинку, но оказывает влияние на развитие карьеры, а так же тем, у кого уже есть не самый приятный опыт разговоров с незнакомцами. Вы узнаете, какими словами лучше начать вести разговор, как заинтересовать человека на том конце провода, чтобы он внимательно вас выслушал до конца, как правильно назначить время и место встречи и, конечно же, как достойно и спокойно отвечать на не самые вежливые обвинения в ваш адрес.