Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь

Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь

Товар архівний
повідомити коли з'явиться
Код: 119652
Автор: Фредерик Райхельд
Видавництво: Манн, Иванов и Фербер
ISBN: 9785916573770
Кількість сторінок: 352
Мова видання: рос
Рік видання: 2012
Обкладинка: твердая

Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов.

Книги цього автора

Книги цього видавництва

Дом для лис. Серия «Шесть букв» Дом для лис. Серия «Шесть букв»
204.25грн
Код: 112008
ISBN: 9785001172413
Під замовлення
детальніше →
Календарь 2018 (на спирали). 12 месяцев с Чевостиком Календарь 2018 (на спирали). 12 месяцев с Чевостиком
266.00грн
Код: 132374
ISBN: 978-5-00117-012-9
Є в наявності
детальніше →
Бумажный Новый год. Игры, поделки, украшения Бумажный Новый год. Игры, поделки, украшения
363.00грн
Код: 129774
ISBN: 978-5-00057-626-7
Є в наявності
детальніше →
Кексы в кружке. 40 быстрых и вкусных десертов Кексы в кружке. 40 быстрых и вкусных десертов
363.00грн
Код: 130974
ISBN: 978-5-00057-601-4
Є в наявності
детальніше →

Книги з категорії "Маркетинг"

Инстаграм. Хочу likes и followers Инстаграм. Хочу likes и followers
329.00грн
Код: 131035
ISBN: 978-5-17-109327-3
Є в наявності
детальніше →
Управление программами на предприятии Управление программами на предприятии
175.00грн
Код: 127996
ISBN: 966-8644-611
Є в наявності
детальніше →
Ценовое преимущество Ценовое преимущество
306.00грн
Код: 132470
ISBN: 978-5-9614-5730-8
Є в наявності
детальніше →
Основы маркетинга Основы маркетинга
232.00грн
Код: 128620
ISBN: 966-8644-999
Є в наявності
детальніше →

Відгуки

До даного товару ще немає відгуків. Ви можете бути першим!

Щоб залишити відгук під своїм логіном, увійдіть або зареєструйтеся.