Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь

Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь

Товар архівний
повідомити коли з'явиться
Код: 119652
Автор: Фредерик Райхельд
Видавництво: Манн, Иванов и Фербер
ISBN: 9785916573770
Кількість сторінок: 352
Мова видання: рос
Рік видання: 2012
Обкладинка: твердая

Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов.

Книги цього автора

Книги цього видавництва


Книги з категорії "Маркетинг"

Большие бренды - большие проблемы Джек Траут Большие бренды - большие проблемы
285.00грн
Код: 134499
Вид-во: Питер
ISBN: 978-5-496-00667-5
Є в наявності
детальніше →

Відгуки

До даного товару ще немає відгуків. Ви можете бути першим!

Щоб залишити відгук під своїм логіном, увійдіть або зареєструйтеся.