Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь

Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь

Є в наявності
В кошик
371.45грн
Код: 119652
Автор: Фредерик Райхельд
Видавництво: Манн, Иванов и Фербер
ISBN: 9785916573770
Кількість сторінок: 352
Мова видання: рос
Обкладинка: твердая

Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов.

Книги з категорії "Маркетинг"

Кратко. Ясно. Просто Кратко. Ясно. Просто
337.25грн
Код: 118841
ISBN: 9785969303881
Є в наявності
детальніше →
Маркетинг 4,0,Від традиційного до цифрового Маркетинг 4,0,Від традиційного до цифрового
142.00грн
Код: 111171
ISBN: 978-966-948-009-5
Є в наявності
детальніше →
Новые правила деловой переписки Новые правила деловой переписки
327.75грн
Код: 119681
ISBN: 9785961410341
Є в наявності
детальніше →

Книги цього видавництва

Відгуки

До даного товару ще немає відгуків. Ви можете бути першим!

Щоб залишити відгук під своїм логіном, увійдіть або зареєструйтеся.