Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения

Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения

Товар архівний
повідомити коли з'явиться
Код: 112835
Автор: Майкл Ливайн
Видавництво: Альпина Паблишер
ISBN: 9785961470406
Формат: 60x90/16 (145х215 мм)
Кількість сторінок: 153
Мова видання: рос
Обкладинка: твердая

Теория разбитых окон, которой посвящена эта книга, была сформулирована криминологами Уилсоном и Келлингом еще в 1982 году. Тогда теория выросла из статьи, опубликованной в журнале и трактовавшей термин «разбитые окна» исключительно с точки зрения уголовного права. Однако с течением времени стало очевидно, что у термина «разбитые окна» может быть гораздо больше интерпретаций. Особенно успешно теорию разбитых окон стали применять в бизнесе, ведь каждая компания стремится к развитию своей культуры и поддержанию высоких стандартов сервиса.

Майкл Ливайн в своей книге исследует теорию разбитых окон в бизнесе: на примере всемирно известных компаний, таких как Google, Ikea, Coca-Cola и многие другие, он доказывает зависимость между наличием «мелких трещин на окнах» и глобальных последствии в масштабах всего бизнеса, которые они за собой влекут. Ливайн, досконально исследовавший вопрос разбитых окон во многих компаниях, объясняет, как важно и полезно быть одержимым своим бизнесом, как важно думать о том, чего на самом деле хочет покупатель, чего он ожидает и что ему понравится или наоборот.

Книга будет интересна менеджерам среднего и высшего уровней, hr-специалистам и всем тем, кто желает наладить коммуникацию с клиентами.

Книги з категорії "Бізнес"

Думай і багатій Думай і багатій
120.65грн
Код: 105123
ISBN: 978-617-12-4120-6
Є в наявності
детальніше →
Індустрії майбутнього Індустрії майбутнього
182.40грн
Код: 107680
ISBN: 978-617-7388-81-3
Є в наявності
детальніше →

Книги цього видавництва

Цель-2. Дело не в везении Цель-2. Дело не в везении
404.70грн
Код: 112803
ISBN: 9785961466836
Є в наявності
детальніше →
Мы живые. 4-е изд. (мг) Мы живые. 4-е изд. (мг)
142.50грн
Код: 68778
ISBN: 978-5-9614-4808-5
Є в наявності
детальніше →
Рестарт: Как прожить много жизней Рестарт: Как прожить много жизней
53.20грн
Код: 117532
ISBN: 978-5-9614-5260-0
Є в наявності
детальніше →

Відгуки

До даного товару ще немає відгуків. Ви можете бути першим!

Щоб залишити відгук під своїм логіном, увійдіть або зареєструйтеся.