Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения

Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения

Товар архівний
повідомити коли з'явиться
Код: 112835
Автор: Майкл Ливайн
Видавництво: Альпина Паблишер
ISBN: 9785961470406
Формат: 60x90/16 (145х215 мм)
Кількість сторінок: 153
Мова видання: рос
Обкладинка: твердая

Теория разбитых окон, которой посвящена эта книга, была сформулирована криминологами Уилсоном и Келлингом еще в 1982 году. Тогда теория выросла из статьи, опубликованной в журнале и трактовавшей термин «разбитые окна» исключительно с точки зрения уголовного права. Однако с течением времени стало очевидно, что у термина «разбитые окна» может быть гораздо больше интерпретаций. Особенно успешно теорию разбитых окон стали применять в бизнесе, ведь каждая компания стремится к развитию своей культуры и поддержанию высоких стандартов сервиса.

Майкл Ливайн в своей книге исследует теорию разбитых окон в бизнесе: на примере всемирно известных компаний, таких как Google, Ikea, Coca-Cola и многие другие, он доказывает зависимость между наличием «мелких трещин на окнах» и глобальных последствии в масштабах всего бизнеса, которые они за собой влекут. Ливайн, досконально исследовавший вопрос разбитых окон во многих компаниях, объясняет, как важно и полезно быть одержимым своим бизнесом, как важно думать о том, чего на самом деле хочет покупатель, чего он ожидает и что ему понравится или наоборот.

Книга будет интересна менеджерам среднего и высшего уровней, hr-специалистам и всем тем, кто желает наладить коммуникацию с клиентами.

Книги з категорії "Бізнес"

Демократія Демократія
213.75грн
Код: 107769
ISBN: 978-617-12-4137-4
Є в наявності
детальніше →
Бизнес ХХІ века (офсет) Бизнес ХХІ века (офсет)
40.85грн
Код: 55768
ISBN: 978-985-15-1769-1
Є в наявності
детальніше →
Караоке-капіталізм Караоке-капіталізм
111.15грн
Код: 70137
ISBN: 966-8644-05-0
Є в наявності
детальніше →
REWORK. Ця книжка змінить ваш погляд на бізнес REWORK. Ця книжка змінить ваш погляд на бізнес
96.90грн
Код: 71641
ISBN: 978-617-12-0455-3
Є в наявності
детальніше →

Книги цього видавництва

Відгуки

До даного товару ще немає відгуків. Ви можете бути першим!

Щоб залишити відгук під своїм логіном, увійдіть або зареєструйтеся.