Организационные конфликты. Формы, функции и способы преодоления. 2-е изд., испр., перераб. Перев. с нем. Э. Регнет. Гуманітарний центр

Конфлікти - це неминуча реальність будь-якої організації. Як до них слід ставитися: виключно як до негативного явища, що порушує звичний ритм життя, чи як до джерела позитивних змін? Для авторки книжки близька саме друга позиція. Вона пише про створення спеціальної культури конфлікту на підприємстві, в якій не ігнорують, а, навпаки, вітають оптимальну кількість конфліктів, що мають прихований потенціал позитивних змін. Автор детально опрацьовує такі теми: типи конфліктів і причини їхнього виникнення, наслідки конфліктів і оптимальні способи їхнього врегулювання, способи поведінки в конфлікті, можливі рішення для керівників у ситуації конфлікту. Усі ці теоретичні питання доповнено прикладами конфліктів із життя реально існуючих компаній, завдяки чому книжка стає корисним інструментом для вирішення конфліктних ситуацій на практиці. Вона буде цікава керівникам, фахівцям з управління та комунікації.ке. Она будет интересна руководителям, специалистам по управлению и коммуникации.