Конфлікт менеджмент. Довідник для керівників та консультантів. АДЕФ-Україна

Издание десятое, доработанное, впервые переведено на украинский язык. Книга посвящена конфликтам в организациях и имеет двойную цель: во-первых, помочь распознать и понять конфликт, во-вторых, предоставить теоретические и практические средства конструктивного разрешения социальных конфликтов. Книга предназначена прежде всего для профессиональных советников и наставников, а также для руководителей, адвокатов, политиков и других специалистов, чья профессия предусматривает деятельность в условиях напряженных отношений, недоразумений и конфликтов. Поскольку данные понятия присущи ежедневному бизнес-процессу, то читатели книги научатся компетентно и конструктивно разбираться с конфликтами. Потому что автор книги Фридрих Глазгл является ведущим конфликт-менеджером Германии, уже много лет консультирует концерн BMW, Франкфуртский аеропорт и другие ведущие бизнес-структуры Европы. Об авторитетности и практической пользе книги свидетельствует количество переизданий. Наше, осуществленное ИД АДЕФ-Украина является десятым.